La ligne de production de garri, comme son nom l’indique, permet d’extraire le garri du manioc, et l’ensemble des machines de transformation est assez complexe. Le garri est considéré comme l’aliment principal par les Nigérians, et nous avons vendu de nombreuses lignes de ce type au Nigeria ces dernières années. Le client Paul est jeune et il cultive de nombreuses terres de manioc, il souhaite donc produire du garri et le vendre sur le marché.
Paul a apporté du manioc du Nigeria par avion, et il est important pour lui de tester les machines, car il a besoin que toutes les machines soient de haute qualité. Ce n’est qu’ainsi qu’il pourra obtenir un très bon garri pour réaliser des bénéfices.
Il a demandé à nos techniciens les problèmes qu’il rencontrait : comment concevoir l’usine ? combien de bénéfices peut-il obtenir ? quand le coût de production sera-t-il amorti ? combien de temps lui faudra-t-il pour réaliser des bénéfices ? Notre employé a répondu à ses questions une par une avec professionnalisme et une grande patience. Paul a été profondément touché par notre service chaleureux. Il a versé l’acompte en quittant l’usine.
En réalité, nous n’avons pas la machine de transformation de garri en stock, et il faut 15 jours pour fabriquer toutes les machines. Lors de la livraison, nous joignons également le manuel d’utilisation à l’intérieur de la machine afin d’aider Paul à comprendre pleinement son fonctionnement.
Malheureusement, Paul ne savait pas comment installer toute la ligne de production de garri, et il s’est tourné vers nous pour obtenir de l’aide. Nous lui avons envoyé la vidéo de fonctionnement, mais cela n’a pas fonctionné ! Face à cette situation, nous avons envoyé nos techniciens au Nigeria pour l’aider à les installer. Finalement, nous avons passé une semaine sur place pour installer et former ses ouvriers. Paul a déclaré que nous plaçons toujours son intérêt au premier plan et qu’il est prêt à établir un partenariat à long terme avec nous à l’avenir !