ガリ生産ラインは、その名の通りキャッサバからガリを抽出するためのもので、加工機械一式はかなり複雑です。ガリはナイジェリアの人々の主食とされており、近年多くのラインをナイジェリアに販売してきました。顧客のポールさんは若く、広大なキャッサバ農園を所有しており、ガリを生産して市場で販売したいと考えています。
ポールさんはキャッサバをナイジェリアから空輸し、機械をテストすることが重要でした。なぜなら、高品質の機械をすべて装備する必要があり、そうすることで初めて良質なガリを得て利益を上げられるからです。
彼は当社の技術者に、抱えている問題について質問しました。工場の設計方法、どれだけの利益が見込めるか、生産コストの回収期間、利益を得られる期間などです。当社のスタッフは専門的な態度と多大な忍耐をもって一つ一つ質問に答えました。ポールさんは当社の温かいサービスに深く感動し、工場を去る際に手付金を支払いました。
実際、当社はガリ加工機の在庫を持っておらず、全機械の製造に15日かかります。出荷時には、ポールさんが操作方法を完全に理解できるよう、機械内部に説明書も同封しました。
残念ながら、ポールさんはすべての**ガリ生産ライン**の設置方法がわからず、当社に助けを求めました。操作ビデオを送りましたが効果はありませんでした。このような状況に直面し、当社は技術者をナイジェリアに派遣して設置を支援しました。最終的に、現地で1週間かけて設置と作業員のトレーニングを行いました。ポールさんは、当社が常に彼の利益を最優先していると述べ、今後も長期的なパートナーシップを築きたいと語っています。