ナイジェリアのお客様が、フレッシュヨーグルトを製造するための加工機械であるヨーグルト加工ライン一式を購入されました。彼は広大な農場を持ち、父親が多くの牛を飼育しています。当社と何度も協力してきたお客様です。今回は、この度の協力の詳細なプロセスをご紹介します。これにより、当社の専門性が完全に示されています。
ヨーグルト加工ラインを購入するまでのプロセスは？
まず、彼には通関業者がおらず、個人で輸入するのは困難でした。幸い、当社はこれまでにナイジェリアへ多くの機械を輸出しており、つまり通関ブローカーを手配することができました。そこで、通関を一手に引き受けるPerryの連絡先を彼に提供しました。
当初、彼は殺菌機と発酵機だけを購入したいと考えていましたが、生産ライン全体には冷蔵タンク、予熱タンク、ホモジナイザー、ヨーグルト充填機も含まれています。作業効率を向上させるために、全機種の購入を提案しました。
ナイジェリアのお客様はどのような質問をされましたか？
これらの機械を購入するのは初めてだったため、彼は困惑点をリストにして営業担当者に伝えました。例えば、「発酵にはどのくらい時間がかかるのか？」「機械に入れる前に牛乳に何か処理が必要か？」「発酵時は殺菌乳か生乳か？」「ヨーグルトマシンに入れる前に、牛乳をカップやボトルに入れなければならないか？」などです。営業担当者は、ビデオの送付、電話、動作原理の図面作成など、多大な忍耐をもって一つ一つ質問に答えました。最終的に、彼はヨーグルト加工ライン全体を理解しました。
ヨーグルトカップのサイズは200ml、300ml、450mlの3種類があり、彼は全サイズを注文したいと考えましたが、まずは200mlをお試しすることをお勧めしました。一般的に、このサイズが好まれます。その後、ヨーグルト充填機の機種を確定しました。
深い話し合いの中で、このお客様が以前に他のサプライヤーに騙され、代金を支払ったにもかかわらず機械が届かなかった経験があることがわかりました。そのようなひどい経験に同情し、当社はAlibabaから認定された証明書やその他の営業許可証を送付し、代金を受け取った後に逃げることはないと伝えました。最終的に、彼は当社を非常に信頼してくれました。
折よく、営業部長のSunnyがナイジェリアに出張する予定があったため、彼女がこのお客様と面会するよう手配しました。面会は大成功で、彼は当社との協力を喜び、すぐに支払いを行いました。
当社には**ヨーグルト加工機 **の在庫がありましたので、短期間で梱包・出荷しました。現在、彼はすべてのヨーグルトマシンを受け取り、大変満足しています。