Клиент из Нигерии приобрел полную** линию по производству йогурта**, то есть оборудование для производства свежего йогурта. У него большая ферма, где его отец разводит много коров. Этот клиент уже много раз сотрудничал с нами. Сегодня я расскажу вам подробности нашего партнерства в этот раз, что полностью демонстрирует профессионализм нашей компании.
Как проходил процесс покупки линии по производству йогурта?
Во-первых, у него не было таможенного брокера, и частному лицу сложно импортировать без такого специалиста. К счастью, мы ранее экспортировали много оборудования в Нигерию, и наша компания смогла найти для него таможенного брокера. Поэтому мы дали ему контакты Перри, который занимается таможенным оформлением.
Вначале он хотел купить только стерилизатор и ферментер, но в полную линию также входят резервуар для охлаждения, резервуар для предварительного нагрева, гомогенизатор и машина для розлива йогурта. Мы предложили ему купить все машины, чтобы повысить эффективность работы.
Какие вопросы были у нигерийского клиента?
Он впервые покупал такое оборудование, поэтому составил список вопросов для менеджера: например, сколько времени занимает ферментация? Нужно ли что-то делать с молоком перед загрузкой в машину? Используется ли стерилизованное или сырое молоко при ферментации? Нужно ли разливать молоко в стаканчики или бутылки перед помещением в йогурт-машину? Менеджер терпеливо отвечал на все вопросы, отправляя видео, звоня или рисуя схемы принципа работы. В итоге клиент разобрался в работе всей линии.
Стаканчики для йогурта бывают трех объемов: 200 мл, 300 мл, 450 мл. Клиент хотел заказать все размеры, но мы рекомендовали начать с 200 мл. Обычно люди предпочитают такой объем. Затем он подтвердил модель машины для розлива йогурта.
Мы узнали, что ранее этого клиента обманули другие поставщики: компания взяла деньги, но не отправила оборудование. Нам было жаль слышать о таком ужасном опыте, и мы отправили ему сертификат, выданный Alibaba, и другие бизнес-лицензии, заверив, что не исчезнем после получения оплаты. В итоге он нам полностью доверял.
Как раз в это время менеджер по продажам Санни собиралась в командировку в Нигерию, поэтому мы организовали их встречу. Встреча прошла успешно: клиент был рад сотрудничеству и вскоре произвел оплату.
У нас были в наличии **оборудование для производства йогурта **, поэтому мы быстро упаковали и отправили оборудование. Сейчас он получил все йогурт-машины и очень доволен.