Nijerya’dan bir müşteri, taze yoğurt üretmek için işleme makineleri olan bir yoğurt işleme hattı satın aldı ve babasının çok sayıda ineği olduğu çok büyük bir çiftliği var. Bu müşteri, bizimle birçok kez işbirliği yapmış bir müşteridir. Bugün size bu ortaklığımızın detaylı sürecini anlatacağım; bu, şirketimizin profesyonel becerilerini tam olarak göstermektedir.
Yoğurt işleme hattını satın alma süreci nasıl işledi?
Öncelikle, müşterinin bir gümrük komisyoncusu yoktu ve bireysel olarak ithalat yapmak bu kişi olmadan zordu. Neyse ki, daha önce Nijerya’ya birçok makine ihraç etmiştik, yani şirketimiz onun için bir gümrük komisyoncusu bulabiliyordu. Bu nedenle, ona esas olarak gümrük işlemleriyle ilgilenen Perry’nin iletişim bilgilerini verdik.
Başlangıçta sadece bir sterilizasyon makinesi ve fermantasyon makinesi almak istiyordu, ancak tüm üretim hattı ayrıca bir soğutma tankı, ön ısıtma tankı, homojenizatör ve yoğurt dolum makinesini de içeriyor. Çalışma verimliliğini artırmak için tüm makineleri almasını önerdik.
Nijeryalı müşterinin hangi soruları vardı?
Bu makineleri ilk kez satın alıyordu, bu yüzden satış temsilcisine kafa karışıklıklarıyla ilgili bir liste yaptı; örneğin, fermantasyon ne kadar sürer? Sütü makineye koymadan önce herhangi bir şey yapmam gerekir mi? Fermantasyon sırasında süt sterilize edilmiş mi yoksa çiğ süt mü? Sütü yoğurt makinesine koymadan önce bardaklara veya şişelere koymalı mıyım? Satış temsilcisi, video gönderme, telefon etme veya çalışma prensibini kağıda çizme gibi büyük bir sabırla sorularını tek tek yanıtladı. Sonunda, tüm yoğurt işleme hattını anladı.
Yoğurt kabının 3 boyutu vardır: 200ml, 300ml, 450ml ve bu boyutları sipariş etmek istedi, ancak biz ona önce 200ml’yi denemesini önerdik. Genellikle insanlar bu boyutu tercih eder. Ardından yoğurt dolum makinesinin modelini onayladı.
Derinlemesine görüşmeler sonucunda bu müşterinin daha önce başka tedarikçiler tarafından dolandırıldığını ve o şirketin parasını alıp makineleri teslim etmediğini öğrendik. Bu korkunç deneyim için üzüldük ve ona Alibaba tarafından onaylanmış sertifikamızı ve diğer iş lisanslarımızı gönderdik; parayı aldıktan sonra kaçmayacağız. Sonunda bize çok güvendi.
Tesadüfen, satış müdürü Sunny’nin Nijerya’ya iş seyahati vardı, bu yüzden onun da bu müşteriyle buluşmasını ayarladık. Aralarındaki görüşme oldukça başarılıydı; bizimle işbirliği yapmaktan memnun olduğunu söyledi ve kısa sürede ödemeyi yaptı.
Stokta **yoğurt işleme makinesi **bulunuyor, bu yüzden makineleri kısa sürede paketleyip teslim ettik. Şimdi tüm yoğurt makinelerini büyük bir memnuniyetle teslim aldı.