Khách hàng từ Nigeria đã mua toàn bộ** dây chuyền sản xuất sữa chua** bao gồm các máy móc để sản xuất sữa chua tươi, và anh ấy có một trang trại rất lớn nơi cha anh nuôi rất nhiều bò. Đây là khách hàng đã hợp tác với chúng tôi nhiều lần. Tôi sẽ kể cho bạn chi tiết về quá trình hợp tác lần này, điều này hoàn toàn thể hiện kỹ năng chuyên nghiệp của công ty chúng tôi.
Quy trình mua dây chuyền sản xuất sữa chua diễn ra như thế nào?
Đầu tiên, anh ấy không có đại lý hải quan, và rất khó để một cá nhân nhập khẩu mà không có người đó. May mắn thay, chúng tôi đã xuất khẩu nhiều máy móc đến Nigeria trước đây, nói cách khác, công ty chúng tôi có thể tìm một nhà môi giới hải quan cho anh ấy. Vì vậy, chúng tôi đã cung cấp cho anh ấy thông tin liên lạc của Perry, người chuyên làm thủ tục thông quan một lần.
Ban đầu, anh ấy chỉ muốn mua máy tiệt trùng và máy lên men, nhưng toàn bộ dây chuyền sản xuất còn bao gồm bể làm lạnh, bể gia nhiệt sơ bộ, máy đồng hóa và máy rót sữa chua. Chúng tôi khuyên anh ấy nên mua tất cả các máy để nâng cao hiệu quả làm việc.
Khách hàng Nigeria có những thắc mắc gì?
Đây là lần đầu tiên anh ấy mua những máy này, vì vậy anh ấy đã lập danh sách các thắc mắc cho nhân viên bán hàng, ví dụ: thời gian lên men là bao lâu? Tôi có cần làm gì với sữa trước khi cho vào máy không? Sữa tiệt trùng hay sữa tươi trong quá trình lên men? Tôi có phải cho sữa vào cốc hoặc chai trước khi cho vào máy sữa chua không? Nhân viên bán hàng đã trả lời từng câu hỏi một cách kiên nhẫn, như gửi video, gọi điện hoặc vẽ sơ đồ nguyên lý hoạt động. Cuối cùng, anh ấy đã hiểu rõ toàn bộ dây chuyền sản xuất sữa chua.
Kích thước cốc sữa chua có 3 loại: 200ml, 300ml, 450ml, và anh ấy muốn đặt tất cả các kích thước, nhưng chúng tôi khuyên anh ấy nên thử 200ml trước. Thông thường, mọi người thích kích thước này. Sau đó, anh ấy xác nhận model của máy rót sữa chua.
Chúng tôi biết rằng khách hàng này đã từng bị lừa bởi các nhà cung cấp khác qua trao đổi sâu, và công ty đó đã lấy tiền của anh ấy mà không giao máy. Chúng tôi rất buồn về trải nghiệm tồi tệ đó, và chúng tôi đã gửi chứng chỉ được ủy quyền bởi Alibaba và các giấy phép kinh doanh khác cho anh ấy, chúng tôi sẽ không bỏ trốn sau khi nhận tiền. Cuối cùng, anh ấy đã tin tưởng chúng tôi rất nhiều.
Tình cờ, giám đốc bán hàng Sunny cần đi Nigeria công tác, vì vậy chúng tôi sắp xếp để cô ấy gặp khách hàng này. Cuộc gặp giữa họ khá thành công, anh ấy nói rất vui khi hợp tác với chúng tôi, và anh ấy đã thanh toán ngay sau đó.
Chúng tôi có **máy chế biến sữa chua **trong kho, vì vậy chúng tôi đóng gói và giao máy trong thời gian ngắn. Bây giờ anh ấy đã nhận được tất cả các máy sữa chua với sự hài lòng lớn.